Работа · Красноярск
Дарья · архитектор-дизайнер
Проектирование интерьеров, авторский надзор, комплектация. Работает одна и студией становиться не собирается.
- Срок 2 недели сайт открылся на третий день, дальше — доводка под неё
- Этапов в кабинете8
- Модулей в каталоге19
- Автотестов203
Что было и что стало
«Было» — это не выдумка для красоты, а пересказ разбора, который делался перед работой. Формулировки близки к тому, как человек сам объяснял свою боль.
Было
- Состав услуг каждый раз пересказывался голосом. Если день был тяжёлый — половина ценности не звучала, и человек уходил «подумать», не понимая, за что платит.
- Надзор и комплектация не продавались: на них не оставалось сил в том же разговоре, где уже рассказали про проект.
- Правки обсуждались по телефону и в мессенджере. Чтобы они попали в договор, их надо было переписать второй раз — и чаще всего этого не происходило.
- Срок назвать было невозможно: пока не закончен текущий проект, дата старта следующего неизвестна.
Стало
- Конструктор: заказчик сам собирает проект из блоков и видит цену под свою квартиру, а не «от стольки-то за квадрат». Вопрос «почему так дорого» отпадает без единого слова.
- Кабинет заказчика: шкала из восьми этапов, плашка «от вас ждут», задачи с исполнителем. Половина тревожных сообщений была про «ждут ли чего-то от меня» — теперь на это отвечает экран.
- Правки и согласования живут в системе с датами и авторами. Это не удобство, это доказательная база.
- У каждой заявки обязательная дата следующего шага. Просроченные светятся в кабинете и уходят напоминанием — заявка не может остаться без продолжения.
Как это выглядит
Нажмите снимок, чтобы посмотреть крупно.
На снимках демонстрационные данные, а не живые заказчики: чужие телефоны и суммы в портфолио не показывают.
Собрать такую же
Состав у каждого свой. В конструкторе видно, из чего система складывается и во что обходится — без заявки и без разговора.